QualiShip sur le plateau de BiTV au SITL 2026

Laurent Duclos, cofondateur de QualiShip, a été invité sur le plateau de BiTV, la web TV de Business Immo, lors du SITL 2026. Une interview de 5 minutes pour présenter QualiShip et son actualité.

Regarder l'interview

QualiShip, c'est quoi ?

QualiShip est une plateforme pour la prévention et la résolution des litiges transport, principalement destinée au e-commerce pour les flux de colis et de palettes. La solution s'adresse aux logisticiens, aux chargeurs et aux gros e-commerçants. La plateforme est généralement mise en marque blanche auprès des e-commerçants : les logisticiens disposent d'un suivi centralisé de tous les flux.

L'histoire de QualiShip

Créée en 2023, QualiShip a grandi progressivement au fur et à mesure des irritants rencontrés sur le transport. Tout a commencé avec un logisticien, en travaillant la prévention : notifications, pages de tracking, automatisation des processus. Puis sont venus le contrôle de facturation transport et le SAV automatisé.

Le contrôle de facturation face à la hausse des coûts

Avec un baril à 100 dollars et les difficultés économiques actuelles, le contrôle de facturation prend tout son sens. QualiShip permet d'avoir une vision centralisée sur tous les flux et de mettre sous pression le budget transport pour s'assurer que ce qui est facturé par les transporteurs est en adéquation avec les opérations réelles. Colis en doublon, palettes ajoutées, poids volumétrique erroné : dans le cadre d'une activité normale, on estime les erreurs de facturation transporteur aux alentours de 2%.

SITL 2026 : une édition réussie

Laurent Duclos revient sur le bilan du SITL 2026, une édition plus réussie en terme d'apport de leads que 2025. QualiShip est de plus en plus reconnu auprès des partenaires et des prospects. La taille des entreprises qui sollicitent QualiShip est en forte croissance : là où la cible était historiquement entre 100 000 et 500 000 colis par an, QualiShip touche aujourd'hui des acteurs qui font entre 2 et 5 millions de colis par an, que ce soit des logisticiens ou de gros e-commerçants.

L'actualité 2026 : le SAV transport propulsé par l'IA

La grande nouveauté 2026, c'est l'intégration de l'intelligence artificielle dans le SAV transport. L'IA est pluguée à l'automatisation du SAV pour que les chargeurs n'aient plus à rédiger de réclamation auprès des transporteurs. Le système fonctionne à partir de deux sources :

• Les réclamations entrantes des clients (messages, photos)
• Les colis en souffrance détectés automatiquement par la plateforme

À partir de là, l'intelligence artificielle analyse les messages et les photos, oriente vers les bons canaux, envoie les réclamations au transporteur, échange avec lui pour ajouter des éléments complémentaires, et emmène la réclamation jusqu'à son terme. Le chargeur n'a plus qu'à vérifier le suivi de la politique d'indemnisation du transporteur. Le temps gagné sur la partie SAV est estimé à 90%.

À propos de BiTV et Business Immo

Business Immo est le média de référence de l'industrie immobilière en France. BiTV, sa web TV, installe chaque année son plateau sur les grands salons professionnels — SITL, SIMI, MIPIM — pour interviewer les acteurs de l'innovation. Au SITL 2026, BiTV a donné la parole aux startups et entreprises qui transforment la logistique et le transport.

Retrouvez l'interview complète sur YouTube et l'ensemble de nos actualités SITL dans notre article dédié.

Réservez une démo pour voir QualiShip en action.