Nouveau site
QualiShip réaffirme sa différenciation sur les litiges transport e-commerce, sujet de préoccupation central pour nos clients.
QualiShip réaffirme sa différenciation sur les litiges transport e-commerce, sujet de préoccupation central pour nos clients.
Problématique majeure en e-commerce
QualiShip se focalise sur la problématique du transport pour le e-commerce.
En effet, la gestion du transport augmente de manière corrélée à l'évolution du volume de commande, que ce soit les demandes entrantes des clients ou les ouvertures de litiges à faire auprès du transporteur.
La proposition de valeur principale de QualiShip est d'automatiser la détection et résolution des litiges transport et facturation transport.
Le nouveau site met en lumière ce fil rouge, notre expérience sur le sujet du litige transport.
Notre valeur ajoutée
Prévention des litiges
Notifications
Page de tracking
Surveillance
Retour
Résolution des litiges
Litiges transport
Litige facturation
Optimisation des process
Gestion opérationnelle
Automatisation & tarifs
Prévention et résolution
Chaque litige transport mal géré engendre la perte d'un client et de chiffre d'affaires. QualiShip résout ce problème de 2 manières :
- Détection des anomalies en temps réel, détection des restes à quai, surveillance globale des flux, lecture des réclamations clients entrantes, client informé et notifié à chaque étape avec une communication personnalisée, retours automatisés etc.
- Réclamations envoyées aux transporteurs automatiquement, relances calibrées sur les délais contractuels, centralisation des indemnisations.
Dorénavant, le litige est détecté automatiquement par une réclamation client entrante ou une anomalie transport détectée, puis il se crée et se dépose seul sur le site du transporteur. En l'absence de réponse des relances sont automatiquement émises. En cas de pièce jointe manquante, le client est sollicité. Le litige est résolu sans l'apport du e-commerçant ou logisticien, qui peut apprécier la réponse apportée par le transporteur, et juger de sa conformité.
Un système plus efficace et plus rapide pour améliorer votre relation client.
En complément
Nous apportons des outils de productivité pour vous simplifier la vie au quotidien :
- Contrôle de facturation transport : chaque écart est identifié, chaque surfacturation récupérée
- Préfacturation logistique : facturez vos clients sur la base des opérations réelles
- Agrégateur OMS : toutes vos commandes et votre SAV multiplateforme dans une seule interface
- TMS intégré : étiquettes multi-transporteurs, allocation automatique, vérification d'adresse, points relais
- Tarifs transports mutualisés : des prix négociés sans volume minimum
Une évolution certaine
L'ancien site qualiship.fr présentait QualiShip comme un outil d'amélioration de la qualité de service transport : suivi colis, détection d'anomalies, SAV transporteur.
Ce positionnement n'était plus à jour et ne reflétait pas la vision que notre client avait de la solution. De plus, de nombreux services n'étaient pas mis en lumière comme : le TMS, l'OMS, la préfacturation, le contrôle de facturation, les tarifs transport mutualisés.
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