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Pourquoi améliorer son expérience client via le post-achat ?
S'intéresser au post-achat, c'est plus de temps pour faire du commercial et piloter ses actions. Le ROI est quasi immédiat.
Grâce au post-achat, c'est simple :
S'intéresser au post-achat, c'est plus de temps pour faire du commercial, piloter et ajuster ses actions !
C'est plus d'argent pour investir dans son produit, ses processus et se payer ! L'argent investi dans le post-achat est largement rentabilisé par un développement des ventes et une baisse des tâches à effectuer au SAV.
Après le produit, l'expérience du client est LE sujet prioritaire.
Le ROI d'une solution post-achat est quasi immédiat ! Alors pourquoi ne pas franchir le pas ?
"Une fois qu'ils ont effectué leur achat, ces derniers attendent avec impatience des nouvelles de leurs colis : en moyenne et par achat, ils consultent 3,5 fois la page de suivi."
"67% des clients espèrent des retailers qu'ils améliorent leur dispositif de retour de commandes."
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