QualiShip dans La Gazette France

La Gazette France revient sur le parcours de QualiShip et l'évolution de notre offre, passée de l'édition d'étiquettes de transport à une plateforme complète de pilotage du transport.

De Colis Affranchis à QualiShip

Joannick Bertrand et Laurent Duclos ont lancé Colis Affranchis en 2020, initialement dédiée à l'édition d'étiquettes de transport. Face à un marché concurrentiel, les deux associés ont rapidement fait évoluer le modèle pour créer, en 2023, QualiShip : un service complet d'analyse et de pilotage des données transport.

"Techniquement, nous étions au point mais nous manquions de réseau pour nous faire connaître", confie Joannick Bertrand. C'est cette lucidité qui a poussé l'équipe à pivoter vers une proposition de valeur bien plus large.

Nos produits phares : le SAV transport IA et le contrôle de facturation

Parmi les fonctionnalités de QualiShip, deux se distinguent particulièrement.

SAV transport IA

Le SAV transport IA est l'un des modules les plus utilisés. L'IA détecte automatiquement les colis en anomalie — bloqués, perdus, retardés — et ouvre les réclamations auprès des transporteurs avant même que le client final ne se plaigne. Réclamations automatiques par mail, API ou interface web, relances systématiques, suivi des indemnisations : 90% du SAV transport est automatisé. Résultat : 1 minute par réclamation au lieu de 10, et une image de marque renforcée.

Contrôle de facturation transport

Le contrôle de facturation transport est le second produit phare. QualiShip analyse chaque ligne de facture transporteur et la compare à la grille contractuelle du client. Surfacturations, doublons, erreurs de poids ou de zone : tout est détecté automatiquement. "Le logisticien a alors les informations pour contester une facture si nécessaire", résume Joannick Bertrand. Les clients récupèrent en moyenne 2% de leur budget transport chaque mois.

Une offre complète de pilotage transport

Au-delà de ces deux produits phares, QualiShip propose un pilotage complet de la livraison :

• Post-achat : page de tracking transport personnalisée, notifications SMS/email/WhatsApp, marketing post-livraison
• Surveillance B.I. transport : dashboards de KPI, benchmark transporteurs, détection des anomalies et restés à quai
• Retours e-commerce : portail retour en marque blanche, étiquettes automatiques, interaction SAV/logistique

"En général, nos clients prennent la globalité des services." C'est la force de QualiShip : une plateforme unifiée qui couvre de la prévention à la résolution des litiges transport.

Des logisticiens de poids convaincus

Des acteurs comme Iziship et Crosslog Grenoble font partie de nos clients. Cette confiance de logisticiens reconnus valide notre approche : des outils concrets qui génèrent un ROI mesurable dès le premier mois.

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