Qualité de service et performance transport
Introduction & Objectifs
Le transport est une étape clé du parcours client pour une satisfaction optimale. Votre image de marque peut être impactée en cas d’anomalie.
QualiShip vous fournit les outils pour choisir le meilleur partenaire en fonction de votre besoin et surveiller la qualité de service transport délivrée.
Soyez certain que votre transporteur maintien la performance pour le prix convenu.
Qualité de Service Transport et performance transport
Introduction & Objectifs
Le transport est une étape clé du parcours client pour une satisfaction optimale. Votre image de marque peut être impactée en cas d’anomalie.
QualiShip vous fournit les outils pour choisir le meilleur partenaire en fonction de votre besoin et surveiller la qualité de service transport délivrée. Soyez certain que votre transporteur maintien la performance pour le prix convenu.Pourquoi se saisir du sujet de la qualité de service transport ?
- Mesure : Pour apprécier si vos transporteurs sont efficaces, il vous faut pouvoir mesurer la performance.
- Benchmark : Il important de comparer la performance des transporteurs entre eux pour choisir le meilleur rapport qualité/prix par rapport à votre besoin.
- Qualité perçue VS qualité déclarée : Le client est roi ! Vérifiez que la qualité de service transport perçue par vos clients est satisfaisante.
Ce que nous proposons sur la qualité de service transport
- Surveillance de l'activité
- Listing de l'ensemble des colis et leurs statuts
- Recherche unique et multiple
- Détection pro-active des anomalies
- Liste des colis en souffrance à surveiller
- Choix automatique du transporteur en fonction du niveau de qualité ou du prix, par API en connexion avec votre TMS
Analyse temps réel par : service transporteur, poids, pays, régions, villes, dates, délais, comptes transport, service transporteur, statut de colis, lieux d’expédition, clients, débordement en relais, etc.
- Aide aux choix du transporteur pour identifier le meilleur suivant votre besoin
- Comparaison de vos données avec celles de la base de données clients QualiShip
- Préparation des données essentielles pour négocier avec les transporteurs
- Visibilité des données par site d'expédition, type d'expédition, pays, etc
- Export des données mise en forme pour présentation et données brutes sous format CSV ou PDF
- Automatisation du partage des données par mail à fréquence déterminée sans action manuelle
- Gestion des habilitations pour l'accès à QualiShip
- Gestion de sous clients pour les logisticiens
- Export de données
Zoom sur les tableaux de bord personnalisables
Focus sur les délais de livraison avec un diagramme circulaire, un histogramme et la liste des colis en retard
Surveillance les différentes anomalies classées par type qui ont affecté vos envois lors de leurs livraisons, qu’elles soient en cours ou clôturées.
Focus sur les performances des transporteurs par mode de livraison : domicile / relais, international, express / standart, etc.
Performance détaillée par pays ou par région
