Post Achat
Informez en permanence
Alertez en amont vos clients sur les difficultés de transport et créez des opportunités marketing pour réengager.
Faîtes ce que vos clients attendent, 90% des clients souhaitent recevoir des informations sur l’avancement de leur commande.
Finissez-en avec les différentes interfaces transporteurs
QualiShip connait la localisation et l’état de vos colis.
Des alertes peuvent donc être levées instantanément si nous observons des anomalies durant le parcours de livraison.
Ces alertes sont paramétrables suivant vos besoins.
Solution
Tools
Updates
Paramétrage de l'alerte
Paramétrez vos alertes suivant le statut du colis, choisissez vos destinataire et décider si vous souhaitez la générer uniquement si la date de livraison théorique a évolué.
Détection de l'anomalie
Les colis en anomalies se retrouvent automatiquement isolés des colis "sains". Vous pouvez décider de créer une réclamation auprès du transporteur ou clôturer leur statut.
Alerte envoyée
L'alerte a été envoyée de manière pro-active aux destinataires spécifiés, évitant des appels chronophage pour votre SAV.
Page de tracking
Il est possible de paramétrer à fréquences régulières, des extractions de données sous forme de reportings.
Ces exports peuvent ensuite être intégrés dans votre système d’information ou vous pouvez également informer tout autre contact par mail.
